Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

JAMBOX ACADEMY S.A.S. (en adelante, “JamBox”), sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, es titular y operadora de la plataforma JamBox (jamboxacademy.com), un servicio de academia musical virtual que ofrece clases personalizadas uno a uno, materiales educativos y sesiones en vivo, mediante suscripciones pagadas.

Al crear una cuenta, realizar un pago o usar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. El servicio

JamBox conecta a estudiantes con profesores de música para clases particulares en modalidad virtual. La suscripción da acceso a: clases uno a uno con el profesor asignado, un espacio privado con notas, archivos, enlaces y tareas, sesiones programadas y notificaciones.

El alcance exacto de cada plan (instrumentos, frecuencia, duración de sesiones) es el informado al momento de la contratación y puede ajustarse de común acuerdo entre el estudiante y la academia.

3. Cuentas y acceso de menores

Las cuentas de estudiante son creadas por JamBox (no hay autorregistro) a nombre del suscriptor o del acudiente, y el acceso se entrega mediante enlaces de acceso seguros o credenciales proporcionadas al correo registrado.

Si el estudiante es menor de 18 años, la suscripción debe ser contratada y pagada por su padre, madre o acudiente, quien responde por el uso que el menor haga de la plataforma y declara contar con su autorización para el tratamiento de datos del menor.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que ocurra bajo su cuenta.

4. Suscripción, precios y renovación automática

El servicio se presta mediante suscripción con periodicidad mensual, semestral o anual, según el plan contratado. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, cargando el mismo medio de pago registrado, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento contactando a JamBox; la cancelación impide los cobros futuros pero no da derecho a reembolso del período ya pagado.

Si un cobro de renovación es rechazado, la cuenta puede pasar a estado de pago vencido y suspenderse hasta regularizar el pago.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos colombiana. JamBox no almacena datos de tarjetas: el número completo y los datos sensibles son tokenizados y custodiados únicamente por Wompi bajo su responsabilidad.

Al contratar, autorizas a Wompi a realizar los cargos de la suscripción en tu nombre conforme a su propia política de privacidad y términos.

Ante cargos disputados o no reconocidos, escríbenos primero a contacto@jamboxacademy.com para resolverlo.

6. Uso aceptable de la plataforma

La plataforma es para aprendizaje musical personal. Está prohibido: compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu household, subir material que no te pertenezca o que infrinja derechos de autor, hostigar o acosar a profesores u otros estudiantes, y usar la plataforma con fines distintos al aprendizaje.

JamBox puede suspender cuentas que incumplan estas reglas, con aviso previo cuando sea posible.

7. Propiedad intelectual

Los materiales, contenidos y recursos entregados por los profesores dentro de la plataforma son para uso personal del estudiante. No pueden redistribuirse, revenderse ni publicarse sin autorización.

Las marcas, el software y el diseño de JamBox pertenecen a JAMBOX ACADEMY S.A.S.

8. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento escribiendo a contacto@jamboxacademy.com. Mantendrás acceso hasta el final del período ya pagado.

Reembolsos: si por causas atribuibles a JamBox el servicio no pudo prestarse durante un período ya cobrado, se reembolsa la parte proporcional no disfrutada. Los pagos ya consumidos no son reembolsables.

9. Limitación de responsabilidad

JamBox se esfuerza por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza acceso ininterrumpido (pueden existir mantenimientos, fallas de terceros o de internet) ni resultados académicos específicos.

En la máxima medida permitida por la ley, JamBox no responde por daños indirectos o lucro cesante. Nada aquí limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse.

10. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos actualizar el servicio y estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo.

11. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero por vía amistosa; de no ser posible, será conocida por los jueces competentes de Colombia o los mecanismos de protección al consumidor aplicables.

12. Contacto

Para preguntas, cancelaciones o reclamos sobre estos Términos, escríbenos a contacto@jamboxacademy.com.